意思。”
梁晓秀一点也不让步，有板有眼地说：“核实身份，你们可以先把有关部门的人请来核实，但没必要预先扣留我的证件。饭店不是执法机构，你们没有那个权利。”
“对不起，这位女士。”总经理说，他认为梁晓秀说得有道理。
“不能只说对不起，你们必须向我正式道歉！”梁晓秀变得强硬了，她一想起当初值班经理那种态度就怒火燃烧，感觉当时受到了侮辱。
值班经理不道歉，说他只是履行正常的工作职责，他没什么错。
梁晓秀得理不饶人，她说：“既然这位先生不向我道歉，那我就向你们的上级主管部门投诉你们。投诉理由如下：第一，值班经理说我是冒牌华人，他的证据是什么？请他拿出证据来！他的话严重侮辱了我的人格，所以我要投诉他；第二，他凭什么扣留我的证件？他有什么权利扣留我的证件？他为什么不请示他的上级领导？他的行为是不合法的；第三，他更没权利扣留我孩子的护照，他居然用审讯的口气问我和我孩子是什么关系，他怀疑我的孩子没有法国国籍，他在侮辱我的同时，也侮辱了我的孩子；第四，他的态度极其恶劣，象审讯犯人一样对待我。有问题可以问，但不能拿出对待犯人的态度来对待住店的客人；第五，他说我弟弟妹妹象小偷，我现在请他拿出证据来！”
梁晓秀一连说了五条，每一条都有理有据，总经理感觉问题严重了，他不想让梁晓秀投诉，担心上级主管部门追查下来不好交代，于是说：“梁女士，请你容我们一点时间，我们研究一下，然后通知你处理结果，你看这样好吗？”
“好吧，我等待你们的研究结果。”
梁晓秀说那些话时，二秘一直在听着，他从心底佩服梁晓秀的勇气和智慧，感觉这个年轻女人很不一般，他主动给梁晓秀留下了联系电话，一再说她有什么事需要他帮忙，她可以随时给他打电话。
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